لماذا يهم تخصيص تجربة الزائر

تختلف طرق قراءة المحتوى الرقمي والتفاعل معه. وقد تتأثر التفضيلات بالرؤية وراحة القراءة والإلمام باللغة والجهاز والبيئة المحيطة. فما يبدو مريحاً لشخص قد يحتاج إلى تعديل لدى آخر.

وقد يستخدم الزائر بالفعل إعدادات المتصفح أو تقنيات مساعدة. وتقدم الخيارات داخل الصفحة مساراً إضافياً لبعض التعديلات، وينبغي أن تعمل إلى جانب الأدوات التي يعتمد عليها. وتوضح إرشادات W3C حول الأدوات والتقنيات التي يستخدمها الأشخاص تنوع طرق الوصول إلى المحتوى الرقمي.

والهدف بالنسبة لصاحب الموقع هو توفير خيارات يسهل اكتشافها وفهمها. وتصبح هذه الخيارات أكثر فائدة عندما تدعم المحتوى والمهمة، دون أن تضيف واجهة مربكة إلى تجربة الاستخدام.

تخصيص تجربة التصفح مع VisiWidget بالعربية والإنجليزية

توفر VisiWidget واجهة بالعربية والإنجليزية. وتظهر أهمية ذلك عندما يريد الزائر فهم الإعداد قبل تطبيقه، خصوصاً في موقع ثنائي اللغة يخدم جماهير مختلفة.

راجع الواجهتين ضمن سياق الخدمة. ينبغي أن يفهم الزائر الخيارات المتاحة وأثر اختياره، حتى لو لم يسبق له استخدام لوحة لإمكانية الوصول أو النفاذ الرقمي.

وتختلف لغة عناصر الأداة عن لغة الموقع نفسه. فالواجهة العربية للإعدادات لا تترجم صفحة خدمة إنجليزية. لذلك تبقى المؤسسة مسؤولة عن توفير المحتوى المناسب بالعربية والإنجليزية حيث تتطلب الخدمة ذلك.

تطبيق مجموعة إعدادات باختيار ملف واحد

يطبق ملف إعدادات إمكانية الوصول مجموعة محددة مسبقاً من الخيارات من خلال اختيار واحد. وهذا يقلل الحاجة إلى اكتشاف كل خيار وتشغيله بصورة منفصلة، ويمنح الزائر نقطة بداية عملية.

فعلى سبيل المثال، قد يفضل الزائر البدء بمجموعة جاهزة، ثم تقييم ملاءمة طريقة العرض للمعلومات التي يقرأها. والسؤال المفيد هو ما إذا كانت التعديلات تساعده على متابعة المهمة المحددة.

وينبغي فهم الملف من خلال إعداداته الفعلية، دون افتراض ملاءمته لكل شخص لديه إعاقة معينة. فقد تختلف التفضيلات بين أشخاص لديهم احتياجات متشابهة. وعند عرض VisiWidget، وضّح التغييرات الناتجة عن اختيار الملف واترك للزائر تقدير فائدتها.

تعديل النص باستخدام VisiWidget لقراءة أكثر راحة

تتيح خيارات النص تعديل طريقة عرض المحتوى المكتوب. وقد يستفيد من يراجع شروط الاستحقاق لخدمة من إعداد يجعله أكثر راحة في متابعة المعلومات، خصوصاً في الصفحات الطويلة.

ويجب أن تحافظ التعديلات على المحتوى. لذلك راجع العناوين والتنقل وتعليمات النماذج وأزرار الإجراءات، إلى جانب الفقرات. وانتبه إلى تداخل النص مع عناصر أخرى أو اختفائه أو صعوبة الوصول إليه بعد تغيير الإعداد.

توضح إرشادات WCAG لتغيير حجم النص أهمية المحافظة على المعلومات والوظائف. وراجع خيارات الأداة واستجابة الموقع لتكبير المتصفح معاً، فهما طريقتان مختلفتان لتغيير تجربة العرض.

اختيار إعداد تباين يناسب الزائر

توفر خيارات التباين بدائل لطريقة العرض الافتراضية. وقد يجد بعض الزوار أن تركيبة أخرى أكثر راحة عند قراءة وصف خدمة أو مراجعة قائمة بالمستندات المطلوبة.

اختبر النتيجة في الواجهة كاملة. يجب أن تبقى الروابط والخيارات المحددة ورسائل الخطأ والأيقونات ومؤشرات التركيز بلوحة المفاتيح قابلة للتمييز. فتعديل يحسن نص الفقرة لكنه يخفي تسمية زر لا يساعد الزائر على إتمام المهمة.

وتضيف هذه الخيارات مرونة إلى التجربة، بينما يحتاج التصميم الافتراضي نفسه إلى تباين مناسب. وتوفر إرشادات WCAG لتباين النص مرجعاً تقنياً لتقييم هذا الأساس. ولا ينبغي أن يضطر الزائر إلى اكتشاف إعداد خاص لمجرد قراءة المعلومات الأساسية.

القراءة الصوتية في VisiWidget بثلاث سرعات

تتضمن VisiWidget خيارات للقراءة الصوتية بسرعات عادية وبطيئة وسريعة. ويمكن للزائر اختيار الوتيرة التي تناسبه، سواء احتاج إلى وقت أطول لمتابعة شرح أو فضل قراءة أسرع لمعلومات مألوفة.

تخيل صفحة توضح وثائق تقديم طلب. قد يستفيد الزائر من سماع التعليمات أثناء متابعة النص، بينما يفضل آخر القراءة دون صوت. وإتاحة الاختيار تسمح للوظيفة بخدمة تفضيلات مختلفة دون فرض طريقة واحدة للاطلاع على المحتوى.

وعند تقييم الوظيفة، جرّب نصوصاً عربية وإنجليزية وأسماء وتواريخ وأرقام مراجع من الموقع الفعلي، واستمع إليها بكل سرعة متاحة. فقد تتأثر التجربة باللغة والمحتوى وبيئة القراءة المستخدمة. لذلك اختبر أمثلة ذات معنى بدلاً من الاكتفاء بجملة عامة قصيرة.

تقييم VisiWidget داخل صفحات الخدمة الفعلية

يعرض التوضيح المفيد المحتوى نفسه قبل تطبيق الإعداد وبعده. اختر وصف خدمة ومقالاً ونموذجاً حتى تشمل المراجعة أكثر من تخطيط، وجرّب التعديلات منفردة والمجموعات التي توفرها ملفات الإعدادات.

تحقّق من إمكانية العثور على الخيارات وتشغيلها بوسائل الإدخال ذات الصلة، بما فيها لوحة المفاتيح. وراجع اللوحة مع الخدمة للتأكد من أنها لا تحجب إجراءً مطلوباً أو تتداخل مع التنقل القائم.

وأشرك، حيثما أمكن، أشخاصاً لديهم احتياجات وتفضيلات مختلفة. اطلب منهم إتمام مهمة واضحة وشرح الإعدادات المفيدة أو المربكة. وسجل الصفحة واللغة والإعداد والسلوك الملحوظ حتى تساعد النتائج في توجيه التحسين.

التخصيص ضمن برنامج أشمل لإمكانية الوصول

توفر VisiWidget خيارات مباشرة للزوار، بينما يحتاج الموقع الأساسي إلى بنية وتفاعل يراعيان إمكانية الوصول. فتعديل النص لا يثبت وضوح تسميات النموذج أو إمكانية إتمام الدفع بالتقنيات المساعدة.

كما تختلف القراءة الصوتية عن قدرات قارئ الشاشة الكاملة في التنقل والتفاعل. وقيّم الجانبين بالطريقة المناسبة عندما يحتاجهما الجمهور. فالتثبيت وحده لا يثبت التوافق مع WCAG، ويجب أن يتناول التقييم والمعالجة الخدمة الفعلية.

ويساعد هذا الوضوح المؤسسة على استخدام المنتج بصورة فعّالة: توفير تخصيص مفيد للزوار مع المحافظة على آلية واضحة لاكتشاف عوائق الموقع ومعالجتها.